Cơ sở lưu trú là một khái niệm quen thuộc trong ngành du lịch và bất động sản, đặc biệt là đối với những ai có nhu cầu kinh doanh trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm này cũng như các yêu cầu, điều kiện pháp lý liên quan khi muốn bắt đầu một cơ sở lưu trú. Bài viết này Resident sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cơ sở lưu trú, các tiêu chí xếp hạng và những điều kiện cần có khi kinh doanh loại hình này. Dù bạn là chủ đầu tư, người quản lý hay đang tìm hiểu về ngành, thông tin trong bài sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện và chi tiết nhất.
1. Cơ sở lưu trú là gì?
Để hiểu rõ cơ sở lưu trú là gì, trước tiên, có thể hiểu đơn giản đây là nơi cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc lưu trú, bao gồm giường, phòng, ăn uống và các tiện ích khác phục vụ cho khách du lịch hoặc những người cần lưu lại một địa điểm trong một khoảng thời gian nhất định. Loại hình này hiện nay rất đa dạng, nhưng phổ biến nhất vẫn là các cơ sở lưu trú du lịch.
Vậy, cơ sở lưu trú du lịch là gì? Theo Điều 3, Khoản 12 của Luật Du lịch 2017, cơ sở lưu trú du lịch được định nghĩa là những nơi cung cấp dịch vụ lưu trú phục vụ nhu cầu của khách du lịch. Khách du lịch được hiểu là những người đi tham quan, nghỉ dưỡng hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp họ đến để học tập, làm việc hay nhận thu nhập tại nơi đến.
Cơ sở lưu trú có thể cung cấp dịch vụ ngắn hạn hoặc dài hạn, tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, một số cơ sở đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, thư giãn của du khách, trong khi một số khác lại phục vụ cho những người có nhu cầu lưu trú dài hạn để học tập, công tác hay làm việc.
2. Phân loại
Điều 48 của Luật Du lịch 2017 quy định các loại hình cơ sở lưu trú du lịch bao gồm:
- Khách sạn: Là loại hình đạt chuẩn về cơ sở vật chất, trang thiết bị và dịch vụ phục vụ khách. Các loại khách sạn phổ biến bao gồm:
- Khách sạn nghỉ dưỡng: Thường được xây dựng tại các khu vực có cảnh quan thiên nhiên đẹp, có thể là các biệt thự, nhà thấp tầng hoặc căn hộ.
- Khách sạn bên đường: Nằm gần các tuyến giao thông, có bãi đỗ xe, phục vụ khách du lịch di chuyển bằng phương tiện cá nhân.
- Khách sạn nổi: Được thiết kế trên mặt nước và có thể di chuyển khi cần thiết.
- Khách sạn thành phố: Xây dựng trong khu vực đô thị, phục vụ nhu cầu lưu trú của khách du lịch đến thăm các thành phố lớn.
- Biệt thự du lịch: Là các biệt thự có đầy đủ tiện nghi, phục vụ khách du lịch với khả năng tự phục vụ trong suốt thời gian lưu trú.
- Căn hộ du lịch: Là các căn hộ được trang bị đầy đủ tiện nghi, dịch vụ phục vụ khách du lịch, cho phép khách có thể tự phục vụ.
- Tàu thủy lưu trú du lịch: Là các phương tiện thủy có phòng ngủ, phục vụ nhu cầu lưu trú cho khách du lịch.
- Nhà nghỉ du lịch: Cung cấp các tiện nghi cơ bản cho khách du lịch, phục vụ nhu cầu lưu trú ngắn hạn.
- Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê: Đây là các căn nhà nơi chủ nhà cho khách thuê phòng, cùng sinh hoạt trong không gian chung của gia đình.
- Bãi cắm trại du lịch: Khu vực được quy hoạch tại các địa điểm có thiên nhiên đẹp, trang bị đầy đủ cơ sở vật chất và dịch vụ cần thiết phục vụ du khách cắm trại.
- Các cơ sở lưu trú du lịch khác: Bao gồm các hình thức lưu trú khác có mặt trên thị trường, phục vụ cho nhu cầu lưu trú của khách du lịch.
Xem thêm: Condotel là gì? Những kiến thức cơ bản cần biết trước khi đầu tư
3. Điều kiện kinh doanh
Để hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch, các cơ sở này cần đáp ứng một số yêu cầu quan trọng được quy định tại Điều 49 của Luật Du lịch 2017, bao gồm:
- Đăng ký kinh doanh hợp pháp theo quy định của pháp luật.
- Đảm bảo an ninh, trật tự và tuân thủ các yêu cầu về an toàn phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường, cũng như an toàn thực phẩm theo các tiêu chuẩn hiện hành.
- Đáp ứng tiêu chuẩn cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch theo các quy định chi tiết tại Mục 3, Chương V của Nghị định 168/2017/NĐ-CP.
4. Yêu cầu cơ bản về cơ sở vật chất và dịch vụ của cơ sở lưu trú du lịch
Theo quy định tại Mục 3, Chương V của Nghị định 168/2017/NĐ-CP, các cơ sở lưu trú du lịch cần đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ như sau:
- Khách sạn:
- Tối thiểu có 10 buồng ngủ, quầy lễ tân và phòng vệ sinh chung.
- Đối với khách sạn nghỉ dưỡng và khách sạn bên đường, cần có bãi đỗ xe cho khách.
- Khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn nổi và khách sạn bên đường cần có bếp, phòng ăn và dịch vụ ăn uống.
- Cung cấp đầy đủ giường, đệm, chăn, gối, khăn mặt, khăn tắm, và thay mới khi có khách mới.
- Có nhân viên trực 24/7.
- Biệt thự du lịch:
- Cung cấp đầy đủ giường, đệm, chăn, gối, khăn mặt, khăn tắm và thay mới khi có khách.
- Cần có khu vực tiếp khách, phòng ngủ, bếp và phòng tắm, phòng vệ sinh.
- Có nhân viên trực 24/7.
- Căn hộ du lịch:
- Đảm bảo có giường, đệm, chăn, gối, khăn mặt, khăn tắm và thay mới khi có khách mới.
- Cần có khu vực tiếp khách, phòng ngủ, bếp và phòng tắm, phòng vệ sinh.
- Tàu thủy lưu trú du lịch:
- Cần có khu vực đón tiếp khách, cabin phòng ngủ, phòng tắm, phòng vệ sinh, bếp, phòng ăn và dịch vụ ăn uống.
- Đảm bảo cung cấp đầy đủ giường, đệm, chăn, gối, khăn mặt, khăn tắm và thay mới khi có khách.
- Nhà nghỉ du lịch:
- Cung cấp khu vực đón tiếp khách, phòng ngủ, phòng tắm, phòng vệ sinh.
- Cần có giường, đệm, chăn, gối, khăn mặt, khăn tắm và thay mới khi có khách.
- Có nhân viên trực 24/7.
- Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê:
- Cần có khu vực lưu trú cho khách, bếp, phòng tắm và vệ sinh.
- Cung cấp đầy đủ giường, đệm hoặc chiếu, chăn, gối, màn, khăn mặt, khăn tắm và thay mới khi có khách.
- Bãi cắm trại du lịch:
- Cần có khu vực đón tiếp khách, khu vực dựng lều, phòng tắm và vệ sinh chung.
- Đảm bảo có tủ thuốc cấp cứu và nhân viên bảo vệ trực khi có khách.
Các yêu cầu trên giúp đảm bảo chất lượng và tiện nghi cơ bản của các cơ sở lưu trú, nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách du lịch.
Xem thêm: 5 kiến thức chọn lọc mới nhất về căn hộ du lịch
5. Quy trình và tiêu chí xếp hạng
Các tổ chức và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực này có thể tự nguyện đăng ký việc xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định tại Điều 50 Luật Du lịch 2017. Các loại hình như khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch sẽ được xếp hạng theo tiêu chuẩn quốc gia, với các hạng từ 1 sao đến 5 sao.
Cơ quan có thẩm quyền thẩm định và công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch bao gồm:
- Tổng cục Du lịch chịu trách nhiệm thẩm định và công nhận các cơ sở lưu trú từ hạng 4 sao trở lên.
- Cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh đảm nhận việc thẩm định và công nhận hạng 1 sao, 2 sao và 3 sao.
Để đăng ký công nhận hạng, cơ sở lưu trú du lịch cần chuẩn bị hồ sơ bao gồm:
- Đơn đề nghị công nhận hạng theo mẫu quy định của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
- Bản tự đánh giá chất lượng cơ sở lưu trú theo tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng.
- Danh sách các quản lý và nhân viên trong cơ sở.
- Bản sao có chứng thực các văn bằng, chứng chỉ của các cán bộ quản lý, trưởng bộ phận.
Trình tự thực hiện công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch bao gồm:
- Cơ sở lưu trú nộp hồ sơ đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Nếu hồ sơ không hợp lệ, cơ quan sẽ thông báo và yêu cầu bổ sung trong vòng 3 ngày làm việc.
- Sau khi nhận hồ sơ hợp lệ, cơ quan có thẩm quyền sẽ tiến hành thẩm định trong 30 ngày và ra quyết định công nhận hạng. Nếu không công nhận, sẽ thông báo và nêu lý do.
Quyết định công nhận hạng có thời hạn 5 năm. Sau khi hết hạn, cơ sở lưu trú có thể đăng ký xếp hạng lại theo quy trình tương tự.
Xem thêm: Resident – Nền tảng quản lý bất động sản cho thuê toàn diện và chuyên nghiệp
6. Kết luận
Tổng kết lại, cơ sở lưu trú du lịch là yếu tố quan trọng trong ngành du lịch, đóng vai trò tạo nên sự thoải mái và tiện nghi cho du khách. Để kinh doanh, các cơ sở cần đáp ứng các điều kiện về cơ sở vật chất, kỹ thuật và an ninh, đồng thời tuân thủ quy trình đăng ký xếp hạng theo quy định của pháp luật. Việc xếp hạng không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh, khẳng định uy tín của cơ sở trên thị trường. Vì vậy, việc nắm rõ các quy định và thực hiện đúng yêu cầu là chìa khóa để các cơ sở lưu trú đạt được thành công bền vững trong ngành du lịch.
