Kinh doanh nhà nghỉ là một lĩnh vực đầy hứa hẹn nhưng cũng không kém phần thử thách. Để thành công và đạt được doanh thu cao, các chủ nhà nghỉ cần có những chiến lược cụ thể và hiệu quả. Từ việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chi phí đến việc tận dụng các kênh marketing trực tuyến, mọi khía cạnh đều cần được chú trọng. Trong bài viết này, Resident sẽ chia sẻ 10 bí kíp kinh doanh nhà nghỉ giúp bạn không chỉ thu hút được nhiều khách hàng hơn mà còn gia tăng doanh thu một cách đáng kể. Hãy cùng khám phá những bí quyết này để biến nhà nghỉ của bạn trở thành lựa chọn hàng đầu của du khách.
1. Nhà nghỉ là gì?
Nhà nghỉ là một loại hình cơ sở lưu trú du lịch cung cấp dịch vụ nghỉ qua đêm và thường không bao gồm các tiện nghi và dịch vụ cao cấp như các khách sạn lớn. Nhà nghỉ thường được xây dựng với quy mô nhỏ và trung bình, phục vụ chủ yếu cho khách du lịch ngắn ngày, khách công tác hoặc những người cần chỗ nghỉ qua đêm trong hành trình di chuyển.
Một số đặc điểm chính của nhà nghỉ bao gồm:
- Giá cả hợp lý: Nhà nghỉ thường có mức giá phải chăng hơn so với các khách sạn cao cấp, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
- Dịch vụ cơ bản: Nhà nghỉ cung cấp các dịch vụ cơ bản như giường ngủ, phòng tắm, và đôi khi có bữa ăn sáng đơn giản. Các tiện nghi thường không quá cầu kỳ và sang trọng.
- Vị trí thuận tiện: Nhà nghỉ thường được đặt ở các vị trí thuận tiện cho việc di chuyển, gần các trạm dừng xe khách, ga tàu, sân bay hoặc các điểm du lịch phổ biến.
- Quy mô nhỏ và thân thiện: Với quy mô nhỏ, nhà nghỉ thường mang đến cảm giác ấm cúng, gần gũi và thân thiện hơn. Chủ nhà nghỉ thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tạo cảm giác gần gũi và thoải mái.
- Linh hoạt: Nhà nghỉ thường có sự linh hoạt trong việc đặt phòng và không yêu cầu quá nhiều thủ tục phức tạp, thuận tiện cho khách hàng có nhu cầu ở ngắn hạn hoặc đột xuất.
Nhà nghỉ là lựa chọn phổ biến của nhiều du khách khi muốn tiết kiệm chi phí lưu trú mà vẫn có được nơi nghỉ ngơi thoải mái, tiện lợi.
Xem thêm: 7 nguyên tắc vàng khi đầu tư bất động sản cho thuê
2. 10 bí kíp kinh doanh nhà nghỉ đạt doanh thu cao
2.1. Lựa chọn vị trí kinh doanh nhà nghỉ phù hợp
Để có được những vị trí đắc địa và thu hút đông đảo khách hàng, bạn cần dựa vào hiện trạng và tiềm năng du lịch của địa phương, bao gồm thành phố hay nông thôn, quận/huyện, xã/phường, đường phố và vị trí chi tiết. Tại các địa điểm du lịch, nên chọn những vị trí có tầm nhìn đẹp, hướng ra biển, ra núi hoặc nằm trong các khu du lịch để thu hút nhiều khách hơn và có thể đặt giá thuê phòng cao hơn so với các khu vực khác.
Ở những nơi không phải địa điểm du lịch, bạn nên chọn vị trí vắng vẻ hoặc nằm khuất trong ngõ để đảm bảo không gian yên tĩnh cho khách hàng. Bên cạnh đó, việc lựa chọn vị trí nhà nghỉ trong ngõ khuất cần có biển hiệu lớn tại đường dẫn vào nhà nghỉ để khách hàng dễ dàng tìm thấy.
Phòng nhà nghỉ cần có diện tích tương đối, khoảng từ 15m² đến 25m². Trong khi nhà ở cần thoải mái và thoáng mát, nhà nghỉ cần tối ưu hóa không gian, cây cảnh và các công trình phụ. Hiện nay, một phòng nghỉ có hai hình thức cho thuê với cách tính giá khác nhau, bao gồm tính theo giờ hoặc nghỉ qua đêm. Giá phòng dao động từ 120k đến 300k tùy thuộc vào khu vực, nội thất và chất lượng phòng. Giá phòng theo giờ dao động từ 60k đến 90k cho giờ đầu tiên, và phụ thu thêm nếu ở quá giờ.
Xem thêm: Quản lý tòa nhà là gì? Kiến thức cần biết về quản lý tòa nhà
2.2. Xác định đối tượng khách hàng kinh doanh nhà nghỉ
Việc xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng vì nó quyết định sự thành bại của mô hình kinh doanh nhà nghỉ. Bạn cần thực hiện các cuộc khảo sát đối tượng khách hàng ngay tại vị trí mà bạn chọn để kinh doanh, dựa trên các tiêu chí như: tuổi tác, tính cách và mức độ chi trả. Điều này giúp bạn xây dựng và điều chỉnh kế hoạch phát triển của nhà nghỉ từ chất lượng cơ sở vật chất, loại phòng đơn, đôi hay gia đình, đến việc cung ứng các dịch vụ cần thiết.
2.3. Nghiên cứu thị trường kinh doanh nhà nghỉ trong khu vực
Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh trong khu vực là một bước quan trọng để kinh doanh nhà nghỉ hiệu quả. Bạn cần tìm hiểu xem khu vực mình định kinh doanh đã có bao nhiêu nhà nghỉ, mức giá thuê của họ ra sao và đối tượng khách hàng họ phục vụ. Từ đó, bạn có thể triển khai những kế hoạch kinh doanh phù hợp nhất.
Hãy tìm hiểu những dịch vụ mà đối thủ của bạn cung cấp và mức giá họ tính. Đừng chỉ tập trung vào giá cả – nếu một nhà nghỉ có giá rẻ nhưng nhận được nhiều đánh giá tệ, bạn không nên giảm giá để cạnh tranh với họ. Ngược lại, nếu đối thủ có giá cao nhưng nhận được nhiều lời khen, bạn nên xem xét cách họ duy trì chất lượng dịch vụ.
Đọc tất cả các nhận xét của khách hàng trực tuyến để hiểu rõ hơn về những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Điều này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn rõ ràng về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Trải nghiệm dịch vụ tại một số nhà nghỉ của đối thủ để có được cảm nhận khách quan nhất. Ở lại qua đêm sẽ giúp bạn kiểm tra kỹ lưỡng sự cạnh tranh và lấy ý tưởng cải thiện cho nhà nghỉ của mình.
2.4. Tiện nghi nội thất bên trong phòng
Quy mô nhà nghỉ thường nhỏ hơn so với khách sạn, vì vậy không cần lựa chọn nội thất quá sang trọng. Tuy nhiên, vẫn phải đảm bảo sự sạch sẽ, lịch sự và thoải mái với diện tích phòng từ 15m² đến 25m². Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng mỗi phòng đều có điều hòa, Wi-Fi và TV để đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng.
Hiện nay, mô hình kinh doanh nhà nghỉ được chia thành hai loại: nhà nghỉ bình dân và nhà nghỉ cao cấp. Phần lớn các nhà nghỉ đều được trang bị đầy đủ nội thất và tiện nghi cần thiết. Mức giá phòng có sự chênh lệch tùy thuộc vào việc nhà nghỉ thuộc loại cao cấp hay bình dân, cũng như khu vực kinh doanh cụ thể.
Xem thêm: Quy định phòng cháy chữa cháy mới nhất
2.5. Thiết kế phòng thu hút khách
Ngày nay, kinh doanh nhà nghỉ trở nên khá phổ biến. Tuy nhiên, nhiều chủ đầu tư không chú trọng đến việc thiết kế phòng, thường chỉ làm một cách đơn giản. Điều này khiến nhà nghỉ của họ không thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
Để thu hút khách hàng và làm cho nhà nghỉ của bạn nổi bật hơn so với đối thủ, hãy thiết kế các phòng đa dạng và đầy đủ tiện nghi, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Bạn có thể lựa chọn các phong cách thiết kế như cổ điển, hiện đại, độc đáo hay đơn giản nhưng ấm cúng, để tạo nên màu sắc riêng biệt cho nhà nghỉ của mình.
2.6. Giá thuê hợp lý
Để việc kinh doanh nhà nghỉ đạt hiệu quả tốt nhất và có doanh thu như mong đợi, bạn cần cung cấp mức giá thuê phòng đa dạng và hợp lý, phù hợp với nhu cầu và đối tượng khách hàng khác nhau.
Để xác định mức giá phòng cho thuê, bạn cần căn cứ vào các yếu tố sau:
- Vị trí: Mức giá thuê phòng nên phản ánh vị trí của nhà nghỉ. Nếu nhà nghỉ nằm ở khu vực ít du khách, giá phòng sẽ thấp hơn so với những nhà nghỉ tại điểm du lịch nổi tiếng. Nhà nghỉ gần bãi biển, khu sinh thái hay trung tâm thành phố thường có giá cao hơn do lợi thế về quang cảnh và tiện ích xung quanh.
- Tiện nghi: Nhà nghỉ có nội thất sang trọng và tiện nghi hiện đại như bể sục, lò sưởi, bể bơi, dịch vụ ăn uống sẽ có giá thuê phòng cao hơn so với những nhà nghỉ khác.
- Loại phòng: Nhà nghỉ nên có các loại phòng khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Phòng bình dân với tiện nghi cơ bản sẽ có giá rẻ hơn so với phòng cao cấp với nội thất sang trọng và đầy đủ tiện nghi.
Bạn cũng cần lưu ý mức giá chung của các nhà nghỉ trong khu vực. Nếu nhà nghỉ của bạn không có gì nổi bật về tiện nghi, thiết kế hay vị trí nhưng lại có giá cao hơn so với mặt bằng chung, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng. Do vậy, hãy xây dựng mức giá phù hợp với thị trường địa phương.
Giá phòng còn có thể biến động theo mùa. Trong mùa du lịch cao điểm hay các ngày lễ, Tết, giá phòng thường cao hơn, đặc biệt tại các địa điểm du lịch. Ngược lại, trong mùa vắng khách, bạn nên giảm giá phòng để thu hút khách hàng.
2.7. Thu hút khách thuê qua các kênh OTA
Thực tế cho thấy việc kinh doanh nhà nghỉ không hiệu quả thường do bạn không biết cách thu hút khách hàng một cách hiệu quả. Dù nhà nghỉ của bạn có thiết kế đẹp, độc đáo và tiện nghi đến đâu, nếu khách hàng không biết đến thì kinh doanh sẽ gặp rất nhiều khó khăn.
Nếu nhà nghỉ của bạn nằm trong khu vực du lịch, hãy liên kết với các công ty du lịch và đại lý lữ hành để đảm bảo tăng doanh thu và công suất phòng nhờ nguồn khách từ các kênh này. Ngoài ra, nhiều nhà nghỉ hiện nay có xu hướng bán phòng qua nhiều kênh để tăng doanh thu và tối ưu công suất phòng. Hãy đăng bán phòng trên các trang trực tuyến như booking.com, Agoda, Traveloka,… để thu hút cả khách hàng trong nước và du khách quốc tế. Bạn cũng nên quảng cáo nhà nghỉ của mình trên các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo,… để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
2.8. Lên kế hoạch khuyến mãi, giảm giá
Không nhất thiết phải giảm giá thuê phòng, bạn chỉ cần cung cấp các dịch vụ miễn phí như bữa sáng, xe đưa đón, hoặc tặng những món quà nhỏ để mang lại niềm vui cho du khách.
Để quảng cáo nhà nghỉ, hãy tổ chức các chương trình khuyến mãi khuyến khích du khách chụp ảnh và viết đánh giá về nhà nghỉ của bạn trên trang cá nhân của họ.
Một mẹo nhỏ để kinh doanh nhà nghỉ thành công là đầu tư vào những món quà lưu niệm nhỏ xinh tặng du khách khi họ rời đi.
Đây là một cách tiếp thị thông minh vì những món quà mang dấu ấn của bạn sẽ khiến du khách nhớ lâu hơn về nhà nghỉ và khả năng nhiều người biết đến nhà nghỉ của bạn sẽ cao hơn.
Xem thêm: Chuyển đổi số – Xu thế tất yếu khi kinh doanh BĐS cho thuê
2.9. Tuyển dụng nhân viên
Tùy thuộc vào quy mô, công suất phòng và số lượng khách lưu trú tại nhà nghỉ, bạn nên cân nhắc việc tuyển dụng nhân viên phù hợp. Khi tìm kiếm nhân viên, bạn nên xem xét ít nhất các vị trí sau đây:
- Quản lý: Đối với những nhà nghỉ có quy mô lớn, bạn cần một người quản lý toàn bộ quá trình vận hành kinh doanh. Nếu muốn tiết kiệm chi phí, bạn có thể tự mình thực hiện các công việc quản lý.
- Người giúp việc: Chuyên làm các công việc dọn dẹp và vệ sinh hằng ngày.
- Lễ tân: Tiếp đón khách hàng.
- Nhân viên bảo trì: Người có thể thực hiện nhiều công việc như sửa ống nước, sơn, sửa chữa điện, và các công việc bảo trì khác.
- Đầu bếp: Nếu bạn có kế hoạch cung cấp thực phẩm tại nhà nghỉ, bạn sẽ cần ít nhất một đầu bếp.
Dù nhà nghỉ có nhiều phòng hay chỉ vài phòng, việc có một đội ngũ nhân lực phù hợp là cần thiết để đảm bảo hoạt động suôn sẻ.
2.10. Sử dụng phần mềm quản lý nhà nghỉ
Hiện nay, các nhà nghỉ chiếm phần lớn trong loại hình kinh doanh cơ sở lưu trú với số lượng phòng tương đối ít. Điều này khiến nhiều người nhầm tưởng rằng mô hình kinh doanh nhà nghỉ dễ quản lý và không cần sử dụng phần mềm quản lý. Tuy nhiên, sự thật không phải như vậy. Trong quá trình quản lý, bạn phải đối mặt với nhiều vấn đề như quản lý đặt phòng, quản lý khách hàng, quản lý lễ tân, và quản lý doanh thu. Một mình bạn sẽ khó có thể giải quyết hết các công việc này, và nếu thuê thêm nhân viên thì sẽ tốn kém thêm chi phí. Hơn nữa, việc kiểm soát dịch vụ của từng phòng cũng không dễ dàng. Vì vậy, lời khuyên cho các chủ kinh doanh nhà nghỉ là nên tham khảo và sử dụng phần mềm quản lý. Đây là một giải pháp tối ưu trong xu hướng áp dụng công nghệ hiện đại, giúp quản lý hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Resident là phần mềm quản lý nhà cho thuê, bao gồm các loại hình như nhà nghỉ, nhà trọ, căn hộ dịch vụ, ký túc xá, chung cư mini, văn phòng cho thuê, mặt bằng kinh doanh, và nhiều loại hình khác. Phần mềm này sẽ giúp bạn quản lý nhà nghỉ một cách hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.
Với Resident, bạn có thể dễ dàng quản lý đặt phòng, theo dõi thông tin khách hàng, quản lý lễ tân và kiểm soát doanh thu. Phần mềm còn hỗ trợ bạn trong việc kiểm tra tình trạng phòng, theo dõi dịch vụ của từng phòng, và lập báo cáo chi tiết về hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, Resident cung cấp các tính năng tự động như nhắc nhở lịch thanh toán, gửi email xác nhận đặt phòng và các thông báo quan trọng khác, giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm bớt công việc thủ công.
Resident không chỉ giúp bạn tối ưu hóa quy trình quản lý mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, phần mềm này phù hợp với cả những người không có nhiều kinh nghiệm về công nghệ. Hãy thử sử dụng Resident để thấy được sự khác biệt trong việc quản lý nhà nghỉ của bạn.
3. Kết luận
Kinh doanh nhà nghỉ thành công đòi hỏi sự chú ý đến nhiều yếu tố từ việc chọn vị trí, thiết kế phòng, xác định giá thuê hợp lý đến việc áp dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Đừng quên rằng việc quản lý tốt cũng đóng vai trò then chốt. Sử dụng phần mềm quản lý nhà nghỉ như Resident sẽ giúp bạn tối ưu hóa quy trình, tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Với sự hỗ trợ của công nghệ hiện đại, bạn có thể dễ dàng kiểm soát và điều hành nhà nghỉ của mình một cách hiệu quả nhất. Hãy bắt đầu áp dụng những bí kíp trên và trải nghiệm sự khác biệt trong việc kinh doanh nhà nghỉ, để đạt được doanh thu cao và thu hút nhiều khách hàng hơn. Chúc bạn thành công!
Pingback: Kinh doanh khách sạn từ A-Z dành cho người mới bắt đầu - RESIDENT